Selecteer een pagina

Ruilen & Retourneren

Het ruilen of retourneren van artikelen kost €5,00 vraag hier je retour etiket aan

Ruilen en Retourneren

Je hebt bij Jeans Expert het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Om je retourzending snel te laten verlopen kun je eenvoudig gebruik maken van ons retourformulier.

Om te annuleren of te retourneren (herroepen) kun je ook gebruik maken van het Modelformulier heroeping. Je hebt het recht om binnen 14 dagen van je koop af te zien. Voor alle voorwaarden, lees hieronder verder.

Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na het melden van de herroeping retour te zenden.

Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen.

Zowel kleding als de overige artikelen kun je bij Jeans Expert retourneren. Let bij het retourneren van je bestelling dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:

  • Het product zit in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in een goede en degelijke verpakking
  • Het product is compleet

Voor elke levering ontvang je een afleverings- en retourbon via de mail. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, is het voldoende om deze bon mee te sturen. Je kunt ook door het invullen van het herroepingsformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je bent echter niet verplicht het herroepingsformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht.

Mocht een artikel een defect hebben dan dien je dit binnen 14 dagen na ontvangst bij Jeans Expert te melden. Dit kun je doen door middel van ons retourformulier/herroepingsformulier.

Retourneren
De kosten voor een retourzending zijn, indien je kiest voor achteraf betaling op factuur, voor eigen rekening (geschatte verzendkosten: € 5,50 via DHL For You). Indien je van tevoren betaald hebt, kun je gebruik maken van het retour etiket die via de mail is gestuurd. De oorspronkelijke verzendkosten zullen op de factuur worden verwijderd na ontvangst van de retourzending indien je de hele bestelling retourneert.
Wanneer je een artikel retour wilt zenden maak dan gebruik van ons retourformulier/herroepingsformulier.  zodat wij je retourzending snel in behandeling kunnen nemen.

Annulering van je bestelling
Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden. Mits deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van Jeans Expert een verzendbevestiging. Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt gehad? Beantwoord dan je orderbevestiging of neem telefonisch contact met ons op of vul het retourformulier/herroepingsformulier. in. De annulering van de order zal per e-mail bevestigd worden. Zodra je verzoek tot annulering door ons is bevestigd, restitueert Jeans Expert het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (herroeping).

Om te annuleren (herroepen) kun je ook gebruik maken van het Modelformulier herroeping. Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd.

Modelformulier Herroeping

Het modelformulier voor Herroeping kun je hier downloaden: herroepingsformulier